• Azul Beach Resort Riviera Maya Hotel by Karisma
  • lun., 24/jun./2019 - mar., 25/jun./2019
  • 0 Adulto(s)
  • 1 Habitación
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tripadvisor 4.5/5
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¡Muy Bueno! 4.2 /5

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel(36 Comentarios)

Estancia4.4/5Atención del personal del hotel4.6/5
Condiciones de las Habitaciones4.1/5Precio / Calidad3.9/5
Limpieza de Las Habitaciones4.4/5Comodidad en las Habitaciones4.1/5

  • Puntuación4.5 /5 Lo recomiendo
    México

    "El mejor hote para el primer viaje del bebe"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 25/02/2019

    Lo mejor

    El servicio desde la recepción hasta el Chek out, las habitaciones, la calidad de los alimentos, la atención del personal, pero sobre todo la atención y cuiadado que ponen a los niños.

    Qué debería mejorar

    Que la reservación de las camas Bali sea por otro metodo ya que el tener que formarte para poder tener una es un poco tedioso.

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  • Puntuación5.0 /5 Lo recomiendo
    México

    "MAGNIFICO HOTEL"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 20/02/2019

    Lo mejor

    Las instalaciones y la atención del equipo de animación, del bar

    Qué debería mejorar

    MÚSICA PARA BAILAR

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  • Puntuación1.0 /5
    México

    "El peor hotel de la Riviera Maya."

    País: México / Noches: 5 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 29/01/2019

    Lo mejor

    Nada, resulta que llegando al hotel con mi reservación totalmente pagada, me querían cobrar la cantidad de $79,332.00 y les dije que debía de haber algún error y me dijeron en todo momento que tenía que pagar dicha cantidad. Jamás intentaron una solución al problema del que yo no era responsable, simplemante me dijeron que me comunicara con mi agencia de viajes. Finalmente me comuniqué y de inmediato me brindaron la atención al problema y lo solucionaron. Un agradecimiento muy especial al Sr. Víctor Ruiz, que en todo momento nos brindó el apoyo, es una persona muy competente de la gran familia que son ustedes, (Best Day) Muchas gracias nuevamente al Sr. Víctor Ruiz, saludos.

    Qué debería mejorar

    Tener personal mínimamente capacitado para resolver problemas como el que les expliqué anteriormente, y que no hagan pasar un mal rato a los huéspedes que cometemos el error de reservar con el Hotel Azul Beach Resort Riviera Maya, Hotel by Karisma, ni siquiera tuvieron la atención de disculparse en lo más míninimo por todo el tiempo que perdimos mientras estuvimos ahí.

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  • Puntuación4.8 /5 Lo recomiendo
    México

    "Excelente hotel"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Otros / Fecha: 06/08/2018

    Lo mejor

    El servicio es de primera en terminos generales. Detalles como en todos lados pero la calidad-precio es muy buena. En especial el servicio de playa (Joan, David, Omar) geniales, no se habrían podido esforzar más por atenderme. Mauricio de entretenimiento, súper atento y acorde a las necesidades del húesped. Margarita la terapeurta del spa es verdaderamente buena, y Esmeralda muy atenta. En los restaurantes Francisco hizo que mis alimentos fueran justo en las cantidades y condiciones que quería y el servicio a cuartos igual. Hasta los chicos de mantenimiento rápidos y hábiles. Caso aparte Gaby Jefe de consierge quien ante los detalles que encontré resolvió cada uno de ellos e hizo que mi estancia fuera un gran placer. Sin duda lo recomiendo. Todos tienen una sonrisa.

    Qué debería mejorar

    El servicio de recepción no todos tiene la misma calidad. Las chicas muy bien, los caballeros no tanto.

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  • Puntuación5.0 /5 Lo recomiendo
    México

    "El mejor hotel para la familia "

    País: México / Noches: 3 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 28/07/2018

    Lo mejor

    Hospitalidad, su servicio atención a mis dos hijos sobre todo a mi hija de 8 meses, pues le dieron la comida que pediamos, no tengo más palabras de agradecimiento a todo su personal.

    Qué debería mejorar

    Nada, todo excelente lo recomiendo

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